Informatie

Welkom op onze veelgestelde vragen-pagina! Hier vind je snel en duidelijk antwoorden op de meest voorkomende vragen over je bestellingen, verzending, retouren, producten en betalingen bij The Empress Essentials. We zijn transparant over ons beleid en bieden praktische, korte en duidelijke antwoorden om je te helpen met vertrouwen te winkelen.

Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag over onze sieraden, shea butter, lipgloss of je bestelling? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Zijn de sieraden van echt goud of zilver?

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal (stainless steel), waardoor ze niet verkleuren en lang mooi blijven.

Kan ik met de sieraden douchen of zwemmen?

Ja, onze sieraden zijn waterbestendig, maar we adviseren om ze droog te houden voor een extra lange levensduur.

Welke maat bangles hebben jullie?

Onze bangles hebben een vaste diameter van 6 cm (2.36 inch) en passen de meeste polsen comfortabel.

Waar is de shea butter van gemaakt?

Onze shea butter is 100% natuurlijk, handgemaakt en verrijkt met voedende oliën voor een zachte, gehydrateerde huid.

Is de shea butter geschikt voor alle huidtypes?

Ja, absoluut — ze is geschikt voor alle huidtypes, ook de gevoelige huid.

Hoe gebruik ik de shea butter het beste?

Breng een kleine hoeveelheid aan op droge huid of haar. De butter smelt bij contact met de huid en trekt snel in.

Zijn de lipglosses plakkerig?

Nee, ze zijn licht en hydraterend, met een subtiele glans die comfortabel aanvoelt.

Zijn de glosses getest op dieren?

Nee, onze producten zijn cruelty-free.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Binnen Nederland duurt verzending meestal 1–3 werkdagen, binnen de EU 3–7 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om ongedragen sieraden of ongeopende producten te retourneren. Lees hier meer over op de pagina Verzending en retourneren.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay, Bancontact en KBC/CBC-betaalknop.

Vertrouwen & kwaliteit

Bij The Empress Essentials begrijpen we dat je zeker wilt zijn van de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Daarom staan we voor luxe, betrouwbaarheid en pure kwaliteit — van formule tot verpakking. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.