Verzending & retourneren
Bij The Empress Essentials streven we ernaar dat elke bestelling snel en zorgvuldig bij je aankomt. Hier vind je alle informatie over onze verzend- en retourprocedure, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
We begrijpen dat je niet kunt wachten om je nieuwe essentials te ontvangen! Hier is een overzicht van onze verwerkingstijden en levertijden:
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Levertijd (Nederland & België): Gemiddeld 2–5 werkdagen na verzending.
Internationale verzending: Afhankelijk van de bestemming, gemiddeld 5–10 werkdagen.
We bieden standaardverzending en versnelde verzending (tegen een kleine meerprijs) aan.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer, zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.
Elke bestelling wordt met zorg verpakt — perfect om cadeau te doen of om jezelf te verwennen.
Wat is jullie retourbeleid?
Bij The Empress Essentials streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met het Europese consumentenrecht.
📅 Retourtermijn
Klanten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat zij het product hebben ontvangen.
Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden aangeven dat je het product wilt retourneren.
🎁 Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
- Hygiëneproducten zoals lipgloss kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals speciale cadeauboxen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
💸 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
🌿 Hoe te retourneren
Neem contact met ons op via info@theempressessentials.com met je bestelnummer en reden van retour.
Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres.
Wat zijn de verzendkosten?
🚚 Verzending & Verzendkosten
Bij The Empress Essentials doen we ons best je bestelling snel, veilig en stijlvol te leveren.
Verwerkings- en verzendtijden
- Verwerking: 1–3 werkdagen.
- Standaard levering (NL & BE): 2–5 werkdagen.
- Versnelde levering (NL & BE): 1–2 werkdagen (beschikbaar tegen meerprijs).
- Europese levering (EU): 3–8 werkdagen afhankelijk van bestemming.
- Internationale verzending (buiten EU): 5–14 werkdagen afhankelijk van bestemming en douane.
Standaard verzendkosten (voorbeeldtarieven)
- Nederland & België — €3,95 (standaard) / €7,95 (versneld)
- Overige EU-landen — €7,95 (standaard) / €14,95 (versneld)
- Internationale zendingen (niet-EU) — vanaf €19,95 (tarief afhankelijk van bestemming)
Deze tarieven zijn voorbeelden; je kunt ze naar wens aanpassen.
Gratis verzending
Je komt in aanmerking voor gratis standaardverzending wanneer je bestelling een minimaal bestelbedrag bereikt:
- Binnen NL & BE: gratis verzending vanaf €60
- EU-breed: gratis verzending vanaf €100
- Internationaal (niet-EU): gratis verzending vanaf €150 of via speciale promoties
Extra service & beveiliging
Alle bestellingen worden verzonden met track & trace zodat je je pakket kunt volgen.
Voor waardevolle bestellingen bieden we verzekerde verzending en/of handtekening bij ontvangst (aanbevolen voor hoge bestellingen). Extra kosten kunnen van toepassing zijn.
Prijzen op de website zijn inclusief BTW voor klanten binnen de EU. Voor zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten en BTW bij de douane van toepassing zijn; deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Verzenden jullie ook buiten nederland?
Ja, The Empress Essentials verzendt wereldwijd! Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke verzendkosten en levertijden naar jouw land. Houd rekening met eventuele douanekosten of invoerrechten die van toepassing kunnen zijn.
